Suivi de commande
Où est mon colis ?
Entrez votre numéro de suivi pour voir l'état de votre commande en temps réel.
Comment suivre ma commande ?
1
Confirmation
Vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de commande.
2
Expédition
Un email avec votre numéro de suivi est envoyé sous 24-48h.
3
Livraison
Suivez votre colis en temps réel jusqu'à votre porte.
Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi est envoyé par email dans les 24 à 48h suivant votre commande, dès que le colis est remis au transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend généralement 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Un suivi en temps réel est disponible tout au long du trajet.
Mon suivi ne se met pas à jour, que faire ?
Il peut y avoir un délai de 24-48h avant la première mise à jour. Si après 3 jours votre suivi est toujours inactif, contactez-nous et nous vérifierons avec le transporteur.
Je n'ai pas reçu mon email de suivi ?
Vérifiez vos spams/courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, contactez notre support avec votre numéro de commande et nous vous renverrons le suivi.
Besoin d'aide ? Notre équipe est là pour vous.
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